2月7日，顺城区营商局副局长商海宾、张绍祖带领市、区营商环境监督员组成的联合督导组，对区社保、医保、公积金部门开展监督检查工作。督导组认真检查了各中心服务大厅的办事流程、办事效率、服务态度等方面工作情况。被检部门总体情况较好，审批服务稳定有序，各项工作推进扎实。

监督员进行监督检查中。顺盈 摄

期间，市监督员分别向医保分中心窗口工作人员询问了相关工作政策，向公积金分中心负责人反映了群众关注的热点问题，并就窗口人员工作态度提出了改进意见。区监督员就政策解读通俗化提出建议，希望窗口人员能够以和蔼的工作态度，简洁易懂的话语解答群众问题。

随后，督导组成员与相关负责人进行了座谈反馈，社保、医保、公积金顺城分中心作为顺城区政务服务中心分中心，在工作纪律、规范、制度上纳入区营商局日常管理，要严格按照《抚顺市各级各类政务服务中心服务规范》和《顺城区各级各类政务服务中心服务细则》要求服务企业群众，进一步加强中心软硬件建设，提高人员自身素质，全面开展中心标准化、规范化、便利化建设。

有关负责人认真听取监督员反馈的意见，表示努力提升窗口人员工作态度和服务水平，工作中要克服困难，以此次检查为契机，以会代训加大培训和管理力度，提升工作人员的整体素质和工作能力。在切实加强政策宣传的基础上，进一步提升工作效率，提高服务水平，增强办事群众的满意度和获得感。

顺城区营商局表示，将定期对全区各级政务服务中心开展针对性督导检查，建立常态化机制，帮助各级中心提高服务效能，提升服务质量，全面助力顺城区创建一流营商环境。