所谓“智慧殡葬”，是抚顺市民政局通过96164服务平台，整合殡葬服务资源，提升应急处置能力，满足群众基本殡葬需求的一项举措。一期项目包括“遗体运输预约”“殡仪车辆监管”两项功能模块，可以保障遗体接运、寄存、送别和火化等服务都在5家殡仪馆内全流程闭环管理下办理，将有效杜绝黑车和黑中介违规参与群众治丧活动、哄抬物价等行为的发生。

目前，市民可以拨打全市唯一的殡仪服务专线96164办理丧事“遗体运输预约”。96164服务平台将来电按需智能转接到5家殡仪馆车队，实现“遗体运输预约”办理。“殡仪车辆监管”功能是通过全球卫星导航或定位系统，实现车辆预约、实时定位、动态轨迹回放和遗体交接过程的“数字化”。

市民政局对市民反映较为集中的“殡葬服务乱象”，组织全市殡仪馆完善软硬件设备与人员培训，推进全市殡葬管理服务信息系统上线运行和公民身后事一次办，实现火化信息与证明管理电子化。引导节地生态安葬，推进海葬工作扎实开展。并将“智慧殡葬”项目作为年度重点工作之一，提高全市殡葬服务保障能力，不断推动殡葬服务与“互联网+”融合发展。