不久前，抚顺市纪委监委处理了一起重复信访案件。举报人实名举报某企业与法院审判人员勾结偷换证据，执法机关在办案过程中，将其钱款扣押，因种种原因长达20年未归还。举报人多次到市政府上访、举报、申诉。对此，抚顺市主要负责人包案接访、带案下访，对被举报人采取留置措施，并开展全面审查调查工作，举报人表示息访。

类似复杂疑难案件，今年以来，抚顺市前两批“微腐败”包保45件全部办结。

对案情复杂、诉求多元、社会影响面大、群众关注度高的重复信访举报问题，抚顺市纪委监委建立信访举报全流程监督，强化督查督办，推动相关部门做好信访化解工作。

全流程监督首先强化信访受理，抚顺市纪委监委坚持“信访群众不选择、信访事项不过滤、接访时间不预设”的原则，要求纪检监察干部与信访室干部联合接访，倾听群众诉求，疏导信访人情绪，引导信访人依法依规表达诉求。对疑难信访件处置，市纪委监委实行清单化管理，建立“一名领导包案、一个专班领办、一套化解方案、一个落实结果”工作机制，分类施策，做到问题不查清不放过、责任不查明不放过、整改不到位不放过。

举报人反映某医院院长收取好处费。抚顺市纪委监委对涉案人员开展谈话初核，调取工程项目、药品采购、干部选拔任用等3类60余份证据材料，查明被举报人并未收取好处费，但违反了廉洁纪律，安排其亲属承揽该工程的违纪事实，依据有关规定给予被举报人党内警告处分。举报人在回访中对市纪委监委还原事实真相的工作态度表示满意。

对在信访工作中乱作为、漠视群众利益的行为，抚顺市纪委监委实施倒查、追责问责。某区某部门信访稳定工作安排部署不力，劝返工作不到位，造成不良影响，市纪委监委对部门主要领导、分管领导、直接责任人分别追责问责。