近年来，潍坊市中医院坚持从群众“身边小事”入手，从百姓“急难愁盼”破题，开展了一批切口小、见效快的民生“微改革”项目。针对群众反映强烈的看病就医多头跑、流程多、耗时长等问题，在省内首家开通“智慧云药房”服务，全市首家推出“暖心助诊”“床旁结算”“入出院一键通”等项目，持续深化“互联网+护理”、大型检查设备预约、检验结果互认等举措，以服务深度持续彰显民生温度。

2023年9月，医院与交通银行潍坊分行合作，在全市首家启动门诊信用无感支付项目。今年8月，又进一步丰富应用场景、扩大适用对象，整合医院、医保、银行等多个环节，实现门诊、住院全场景医保信用结算，信用就医无感支付真正实现了。

一是减环节。通过程序改造与业务培训，医院内各业务科室熟练掌握医保“信用支付”的登记和使用环节，再造医保无感支付新流程。患者来院签约开通就医信用无感支付服务后，即可免除所有排队缴费环节，实现就医报销、缴费“零排队”“零操作”，极大避免来回奔波。截至目前，累计服务超过500人次，就诊付费排队时间整体节省60%。

二是降成本。在方便群众就医的同时，惠民就医无感支付有效降低医院人力资源配置，住院人工收费窗口减少了50％。同时，医保“信用支付”通过金融授信功能，由银行先行垫付个人自付医疗费用，缓解了资金压力，确保群众“关键时刻有钱看病”。

三是“亲情付”。聚焦一老一小就医难问题，开通亲情支付新通道，18岁以下无支付能力、60岁以上智能化操作不熟练人群可直接绑定配偶、子女、父母等家庭成员，实现“一人申请、全家共享”。

服务只有起点，满意没有终点。潍坊市中医院将把打造“便民就医少跑腿”服务与推动公立医院高质量发展结合起来，不断深化便民服务举措，持续加大宣传推广力度，真正将惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适的医疗服务新模式。

来源于：大众网