为有效推进社会信用体系建设，营造公平、公正、公开的社会环境，包头市应急管理局结合窗口服务职能和工作特点，充分发挥行政审批和行业监管服务作用，打造良好信用环境，多措并举扎实开展信用体系建设工作。

一、打造“服务型行政审批模式”

一是最大限度压缩审批时限。准予许可决定时限，由法定45个工作日，在原压缩到7个工作日的基础上再压缩到5个工作日；建设项目安全审查由法定20个工作日，在原压缩到5个工作日的基础上再压缩到3个工作日，时限压缩率达到88%；二是大力精简申报材料。对现有安全生产许可证、建设项目安全设计审查等11项许可事项申报材料进行全面梳理，共减材料69件，精简率达36.5%；三是全力精减审批环节。将办理环节从6个环节（申请-综窗受理登记-流转-审（核）查-决定-办结）精简为4个环节（申请-受理-审核-办结），精简率33%；四是持续深化“互联网+政务服务”。依托包头市一体化数据共享平台，完善“一数一源、多源校核”等数据治理机制。通过钉钉系统，对企业许可事项进行告知提醒、线上答疑，同时实现企业资料网上审核，达到减证便民、优化服务的目的。真正实现让数据多跑路，企业群众少跑腿、不跑腿。五是实行容缺受理实现极简审批。在推动包头市重点工业项目建设上，以“有解思维”为项目建设打通堵点、解决难题，采取容缺预审方式进行安全条件审查，积极主动对接企业需求，用心当好“店小二”，推动项目建设尽快落地见效。六是创新服务方式和工作方法。开通了“周末不打烊”和上门服务“暖心办”等服务，实行周六日及节假日电话预约服务，通过调整服务时间充分满足企业办事需求，对工作日不方便办理事项的企业给予了积极回应。同时通过将窗口“坐等”审批变为主动“上门服务”高效审批模式，有效缩短为群众办事的“最后一公里”。七是开通事前提醒服务平台。通过“钉钉”办公通讯平台，创建“包头市应急管理局许可证延期提醒服务平台”，实现许可证延期提醒服务功能全过程留痕。行政审批科工作人员系统全面地梳理上传了监管企业的安全生产（经营）许可有效期期限、企业联系人、企业属地等信息。企业可根据许可证到期前提前安排安全评价、人员培训、检测检验等前期准备工作，并在许可证有效期届满3个月前提交申请，防止出现逾期风险。通过该平台开展普法宣传，发布审批流程、要件，行业最新规章要求，疫情期间办事指南等服务提醒信息，进一步减少政府、企业间信息差，避免引起行政审批环节上的矛盾纠纷。目前该系统内已激活用户数436人，已实现提醒企业300余户。八是构建安全许可靠前服务机制。牢固树立“马上就办、办就办好”理念，坚持审批与服务并重，围绕重点工业建设项目，特别是“两新”项目，建立提前介入联系服务企业制度，开通“绿色直通车”服务，主动与属地旗县区（工业园区）及相关部门沟通，积极对接企业需求，督促指导企业履行项目建设安评手续，定期进行跟踪调度。同时开展“帮办代办服务”，帮助企业网报，指导企业写申请书和申请表等内容。2023年度办理“代理办”51件，服务11件，全程代办服务23件，并荣获包头市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室表彰，被评为“全市政府服务先进帮办代办服务团队”，全市获此殊荣的服务团队共10个，其中仅2个市级行政部门入围。